foire aux questions

Bienvenue sur notre site de location de résidence

Nous vous accueillons avec un service premium, synonyme d’excellence, de confort et de qualité, afin de rendre votre séjour aussi agréable que possible.

Le linge de maison est-il fourni ?

✔️ Draps et serviettes inclus
✔️ Lit fait à l’arrivée

️ Quels sont les équipements disponibles dans l’appartement ?

Chaque appartement est différent : nous vous invitons à consulter le descriptif détaillé de l’annonce.
Toutefois, vous trouverez systématiquement :

une cuisine équipée avec ses ustensiles
un lave-vaisselle
un micro-ondes

La résidence dispose également d’un WIFI haut débit.

‍‍‍ Que signifient les chiffres 4+2 ou autres dans le titre des appartements ?

Les logements de montagne sont souvent équipés de coins montagne, comprenant des lits simples ou superposés dans des espaces de taille réduite.

4 : nombre de couchages en chambre(s) double(s)
+2 : nombre de couchages dans les espaces complémentaires

♨️ Puis-je profiter de l’espace SPA ?

Oui. Votre réservation vous donne accès, sans frais supplémentaires, à :

‍la piscine chauffée
le hammam
le sauna
☀️ le solarium en période estivale

⚠️ Attention : la piscine n’est pas surveillée.
Des brassards sont disponibles à la location pour vos enfants.

☕ Y a-t-il un service de restauration ou de petit déjeuner ?

Nous proposons un petit déjeuner buffet de 8h15 à 10h30
(horaires susceptibles d’être modifiés selon la saison).

Vous pouvez le réserver à votre arrivée ou décider de le prendre librement pendant votre séjour.

️ Pour la restauration traditionnelle, la résidence est située au cœur de Saint-Lary, avec une large offre de restaurants à proximité.

️ Où me garer pendant mon séjour ?

Vous disposez :

️ d’une place de parking sécurisée en sous-sol
(hauteur maximale : 1,95 m)
️ d’un petit parking extérieur (environ une douzaine de places)
⚡ d’un parking municipal le long de la résidence
(payant en haute saison, 30 minutes gratuites, 2 bornes de recharge électrique payantes)

⛷️ Comment se rendre à la station de ski ?

Une navette gratuite passe toutes les 30 minutes à côté de la résidence et vous dépose au départ :

du télécabine, ou
du téléphérique, au choix.

️ Les forfaits de ski peuvent être achetés directement sur place au départ du télécabine ou du téléphérique.

‍ La résidence est-elle compatible vélos / VTT ?

Oui.

Et si vous venez en groupe, un local sécurisé est mis à votre disposition pour le stockage de vos vélos. (option)

Faut-il faire le ménage en partant ?

Non.

Votre appartement est nettoyé et désinfecté avant votre arrivée.

Vous êtes en vacances, pas là pour faire le ménage !

⏰ Quels sont les horaires de check-in / check-out ?

Arrivée : à partir de 16h00
Départ : au plus tard à 10h00

⏳ Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Vous pouvez en faire la demande par mail.
Ces options sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un supplément*.

❌ Je souhaite annuler ou modifier mon séjour, comment faire ?

Réservation directe sur notre site : contactez-nous
Réservation via Booking, Airbnb ou autre intermédiaire : contactez leur service client

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Bonne nouvelle !
Si vous avez réservé à Cami Real, votre animal de compagnie est le bienvenu

➕ Nous avons une personne supplémentaire à ajouter

Si la capacité du logement le permet, une personne supplémentaire peut être accueillie.
Des frais additionnels s’appliquent (taxe de séjour, linge) et une modification de la réservation est obligatoire.

❄️ Des équipements spéciaux sont-ils nécessaires pour accéder à la résidence ?

Notre commune est située en zone montagne.
Même par conditions météo favorables, vous devez disposer des équipements obligatoires prévus par la loi Montagne.